İptal ve İade Şartları

1. Genel Bilgilendirme

Bu İptal ve İade Şartları, Simge Via Elektronik Teknoloji A.Ş. tarafından işletilen simge-elektronik.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde uygulanacak iptal, iade ve cayma süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Sipariş İptali

Alıcı, siparişi kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilir. Sipariş iptal talebi için info@simge-elektronik.com.tr adresine e-posta gönderilebilir veya 0312 322 77 44 numaralı telefon üzerinden Satıcı ile iletişime geçilebilir.

Sipariş henüz kargoya verilmemişse iptal işlemi yapılır ve tahsil edilen bedel, ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.

Sipariş kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri, iade süreci kapsamında değerlendirilir.

3. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya bildirim yapılması gerekmektedir.

4. İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekir:

• Ürün eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
• Ürünün kutusu, ambalajı, aksesuarları, faturası ve varsa garanti belgeleri ile birlikte iade edilmesi gerekir.
• Ürün yeniden satılabilir niteliğini kaybetmemiş olmalıdır.
• Üründe kullanıcı kaynaklı hasar, darbe, kırık, sıvı teması, eksik parça veya yetkisiz müdahale bulunmamalıdır.
• Ürün, olağan kontrol ve inceleme dışında kullanılmamış olmalıdır.

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra teknik ve fiziki kontrol yapılır. Ürün iade şartlarına uygunsa iade işlemi başlatılır.

5. İade Kabul Edilmeyebilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi reddedilebilir veya ürün değer kaybı uygulanabilir:

• Ürünün kullanıcı hatası nedeniyle hasar görmesi,
• Üründe darbe, kırık, çizik, sıvı teması veya yetkisiz müdahale bulunması,
• Ürün kutusu, aksesuarları, faturası veya garanti belgelerinin eksik gönderilmesi,
• Ürünün yeniden satılabilir niteliğini kaybetmesi,
• Mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan ürünlerden olması,
• İade süresi geçtikten sonra talepte bulunulması.

6. Para İadesi

İade şartlarına uygun ürünlerde, ürün bedeli mevzuata uygun süre içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde iadenin karta yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine göre değişebilir. Bu süre Satıcı’nın kontrolünde değildir.

Taksitli alışverişlerde iade bedelinin karta yansıması, bankanın taksit iade prosedürlerine göre yapılır.

7. Kargo ve Gönderim

İade gönderimi yapılmadan önce Satıcı ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. Satıcı tarafından iade süreci ve gönderim bilgileri Alıcı’ya iletilir.

Satıcı bilgisi dışında gönderilen, alıcı ödemeli veya eksik bilgiyle yapılan gönderiler kabul edilmeyebilir.

8. Yanlış, Eksik veya Hasarlı Ürün Teslimi

Alıcı’ya yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim edilmesi halinde Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmelidir.

Kargo tesliminde dış ambalajda hasar görülmesi halinde, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir.

9. İletişim

İptal, iade ve cayma hakkı başvuruları için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir: