Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile simge-elektronik.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan alıcı/tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Alıcı Bilgileri

Alıcı; simge-elektronik.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan, sipariş sırasında kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini giren gerçek veya tüzel kişidir.

2. Konu

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait simge-elektronik.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iptal ve iade süreçleri ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Satın alınan ürün veya ürünlerin türü, markası, modeli, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo/teslimat bilgileri sipariş ekranında ve sipariş onayında yer almaktadır.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat bilgilerini ve varsa kargo/teslimat bedellerini kontrol ettiğini ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

4. Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin satış fiyatı, sipariş tarihinde internet sitesinde belirtilen fiyattır. Fiyatlara aksi belirtilmedikçe KDV dahildir.

Alıcı, ödemeyi internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri ile gerçekleştirir. Kredi kartı, banka kartı, sanal POS, ödeme kuruluşu veya diğer ödeme yöntemlerinde ödeme işlemi ilgili banka/ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden tamamlanır.

Ödeme tamamlanmadan sipariş işleme alınmayabilir. Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi halinde Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

5. Teslimat

Ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, ürün stok durumu, kargo süreçleri ve mücbir sebepler dikkate alınarak değişebilir.

Satıcı, sipariş konusu ürünü yasal süreler içinde teslim etmeyi taahhüt eder. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Satıcı doğrudan sorumlu olmamakla birlikte, Alıcı’nın talebi üzerine teslimat sürecinin takibi konusunda destek sağlar.

Alıcı, ürünü teslim alırken ambalajı kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo sırasında hasar gördüğü açıkça belli olan paketler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması gerekmektedir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mevzuat gereği bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında sayılan diğer ürün ve hizmetler.

İade edilmek istenen ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir niteliğini kaybetmemiş, kutusu, aksesuarları, faturası ve varsa garanti belgeleriyle birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

8. İade Süreci

Alıcı’nın cayma hakkını kullanması halinde, ürünün Satıcı’ya iade edilmesi gerekir. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

İade şartlarına uygun ürünlerde, ürün bedeli mevzuata uygun süre içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı iade yansıtma süreleri Satıcı’nın kontrolünde değildir.

9. Ürün İncelemesi ve Değer Kaybı

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra ürünü niteliğine, kullanım amacına ve teknik özelliklerine uygun şekilde inceleyebilir. Ancak ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması, hasar görmesi, kutu/aksesuar/fatura/garanti belgelerinin eksik gönderilmesi veya yeniden satılabilir niteliğinin kaybolması halinde iade talebi reddedilebilir veya değer kaybı Alıcı’ya yansıtılabilir.

10. Garanti ve Servis

Satılan ürünler, niteliğine göre üretici, ithalatçı, satıcı veya yenileme merkezi garantisi kapsamında olabilir. Garanti süresi, kapsamı ve servis koşulları ürün açıklamasında, fatura üzerinde veya ürünle birlikte verilen belgelerde belirtilir.

Garanti kapsamındaki işlemler için Alıcı, Satıcı ile iletişime geçebilir.

11. Şikayet ve Başvuru Yolları

Alıcı, ürün ve siparişleriyle ilgili taleplerini Satıcı’nın yukarıda yer alan iletişim bilgileri üzerinden iletebilir.

Uyuşmazlık halinde Alıcı, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.

12. Yürürlük

Alıcı, simge-elektronik.com internet sitesi üzerinden sipariş vererek işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.